Uglavnom ga držite na oku ili na dohvat ruke, nikad ga ne biste dijelili, stalno je s vama, rijetko kada ga ugasite (ako ga uopće ikad gasite). Jasno vam je, riječ je o vašem mobitelu.

Vjerojatno se većina ljudi ne može sjetiti dana kada nisu koristili svoj pametni telefon, a zadnji put kad ste ostali na 5 posto baterije i niste imali punjač sa sobom, zahvaljivali ste se osobi koja se pojavila s punjačem kao da vam je spasila život, što realno i je, jer pola života vam je vjerojatno u mobitelu.

Razmislite o idućim podacima koje navodi marketinška agencija We Are Social: na svijetu je 8 % više pretplata za mobilne uređaje nego što je ljudi na svijetu (to je više od 8 milijardi uređaja). Prošle godine je 50 % internetskog prometa generirano upravo s mobilnih uređaja i 88 % korisnika društvenih mreža koristi ih upravo na svojim pametnim telefonima.

Na svijetu je 8 % više pretplata za mobilne uređaje nego što je ljudi na svijetu (to je više od 8 milijardi uređaja).

Danas se sve češće mobilni marketing navodi kao poseban dio digitalnog marketinga, što je logično, jer zaista zahtjeva drugačiji pristup i ne može ga se u potpunosti svrstati u neku određenu kategoriju digitalnog marketinga. Mobile Marketing Association definira mobilni marketing kao set praksi koje omogućuju organizacijama da komuniciraju i angažiraju svoju publiku na interaktivan i relevantan način putem bilo kojeg mobilnog uređaja ili mreže. Osim interaktivnosti i relevantnosti, sljedećih pet stvari trebate imati na umu pri kreiranju i implementiranju mobilne marketinške strategije svojeg poduzeća:

1. SVEPRISUTNOST
Mobilni uređaji su sveprisutni, uvijek uz vlasnika i gotovo uvijek upaljeni, što znači da poduzeća mogu pristupiti svojim klijentima u bilo koje vrijeme, neovisno o njihovoj lokaciji. Klijenti mogu pristupiti informacijama koje ih zanimaju o poduzećima i proizvodima/uslugama kada god to njima odgovara i gdje god se nalaze, što uvelike smanjuje (barem) vremenske troškove fizičkog odlaska u razna poduzeća ili prodavaonice kako bi dobili potrebne informacije koje žele usporediti.

2. MOBILNOST
Mobilnost je karakteristika koja omogućava nadopunjavanje fizičkog i virtualnog svijeta. Na primjer, dok se nalazite u fizičkoj prodavaonici, potražit ćete informacije o nekom proizvodu pristupanjem web stranici prodavaonice ili proizvođača tog proizvoda putem svog pametnog telefona. Usporedit ćete cijene tog proizvoda u različitim prodavaonicama ili pročitati korisničke osvrte o njemu kako biste odlučili hoćete li ga kupiti i gdje, a sve to u samo nekoliko minuta vašeg vremena.

3. PERSONALIZACIJA
Treća važna karakteristika mobilnih uređaja za marketing je osobna priroda ovih uređaja – za razliku od npr. laptopa, svoj mobilni uređaj vjerojatno nećete nikome posuditi na korištenje. Proizvodi, usluge, komunikacija i troškovi za klijenta mogu se personalizirati i prilagoditi svakom pojedinom klijentu. To pomaže pri razvoju partnerskog odnosa s klijentima, što nije bilo moguće u vrijeme jednosmjerne masovne komunikacije.

4. POVJERENJE
Ono što je definitivno najvažnije u provođenju aktivnosti mobilnog marketinga je povjerenje korisnika u poduzeće, stoga ako između vašeg poduzeća i korisnika nema povjerenja, male su šanse da će on percipirati ikakvu korist od vaših aplikacija i komunikacijskih napora.

5. PRIVATNOST
Prilično važna stavka u odnosu s klijentima je uvažavanje klijentovog prava na privatnost, posebice kada govorimo o mobilnom marketingu. Mobiteli su prvenstveno osobni uređaji njihovih vlasnika i najčešće služe za komunikaciju s ljudima iz privatne sfere života. Klijente bi se uvijek trebalo tražiti pristanak (pa čak i da potvrde dva puta) na bilo kakvu marketinšku komunikaciju putem mobilnog uređaja i dati im priliku da se uklone s liste primatelja promotivnih sadržaja kada god to požele učiniti.